培训服务◆★。在系统的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。客户在使用过程中遇有任何疑难问题★■◆★，可随时来电咨询或我司技术员上门服务◆◆★■◆★。

　　x公司本着优质◆■★◆、高效、发展的精神■■★，以优质的产品、贴心的服务为理念◆■■★◆，并公开■◆、负责地向贵公司郑重承诺如下★■■★■◆：

　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求■★，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担■■◆◆★。

　　1■★■◆、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。

　　本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨◆■★■■■，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺■■◆★■■：在确保设备的先进性、可靠性■◆◆◆★★、稳定性的同时◆★■★◆，不断改进服务质量，从售中到售后的交货★★★、调试开通、设备维护管理★★★、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾■■■.◆★..

　　设备安装完毕后★◆，我方在收到需方要求调试的通知后■■■◆■★，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行★■。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。

　　3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验★■◆，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%■■■。

　　3◆◆、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　我公司对所提供的技术支持与售后服务★■◆■■★，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司总部。此时，总部将另行安排更高级技术服务人员■■★，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。

　　未经授权擅自对设备和材料进行了不适当的安装★◆◆★◆、存放、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破损◆★■◆◆★。收费标准

　　2.签约后★■，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸■★■■★■。

　　6、配送的物资无论什么原因，造成食物中毒的，无条件由贵方扣除全部质量保证金，并自愿承担相关法律责任和赔偿经济损失，永远放弃供货资格★◆◆◆■。

　　12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家◆■。

　　建设工程售后服务承诺书一、售前服务1、派专员为用户介绍国内★■★■、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况★◆■★■■，为用户选取质优价廉的产品并带给决策素材料。2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流◆■◆◆、商务交底■★★◆。...

　　1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装★■★、调试讲解;主要内容为：机组安装技术要求和注意事项★★◆◆，电控设备安装和注意事项;b■■★◆、安装完毕■◆★◆，检查要点★■;c、单机送电试运转;d、联合送电试运转;e、日常维护注意事项■■★◆★：f、季节性维护注意事项■★■◆■★;g、让维护技术人员现场操作、调试;维护保养和安全知识

　　4.安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%◆★，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格◆★、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装GFC电梯经验的正式员工■◆★■■，确保电梯的安装质量。

　　在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。培训包括设备和系统的使用、维护等方面的培训。具体培训方案如下：

　　我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。

　　3)实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行◆■。我们将保证项目中我方所提供设备有充足的备件供应。以方便用户快速地更换零部件◆■■★■。一旦设备发生故障★★◆■■★，我们将及时从库中为用户提供备件(可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品)，以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。在设备保修期间，我公司将积极响应客户提出的硬件维修要求，并尽快使客户系统恢复正常。

　　本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨◆■，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性★■、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾■★◆★■.◆■..

　　5■◆◆★◆■、配送物资时服从贵方管理，遵守贵方有关规定，做到配送服务周到，不无理取闹，打架斗殴，不擅自进入食堂、餐厅操作间私拿物品，不欺行霸市、强买强卖，如有以上情况，自愿取消供货资格。

　　A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

　　一、一月包退：某某产品自售出之日起◆■★■，如因产品质量问题■◆★■■，一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据■★■■★，产品上的“撕毁无效◆★■”封条必须完好■◆◆★■，二者缺一不可◆■。.★■◆■◆..

　　1.1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持◆★。24小时服务热线售后服务网点能优质服务◆◆■■，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应◆■★◆◆，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

　　对提供的设备应长期维护，对招标人提出的服务请求，我公司立即做出响应;提供保证系统运行两年以上的必要的备品备件。

　　五■■◆■◆◆、运输过程保证食品的质量卫生安全，到店送货的交通工具按照指定的场所停放。

　　按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应★■■◆。其基本服务保障如下◆★★：

　　我公司在宁夏地区需设有维护中心，具有良好的售后服务、质量保证体系和相应的技术保障措施，提供全方位★■■◆、有效而及时的售后服务和技术支持。负责指导所提供应用软件的现场安装★◆★◆◆、调试及开通。

　　4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产★★◆◆、供货■◆■◆★◆、售后服务以及性能等方面的重大变更◆★◆■◆：

　　1)7_24小时提供电话支持◆◆■★■★;第一时间电话响应;在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系■★★★，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。当本系统的设备发生故障时★★◆，双方技术人员首先电话联络或通过远程登录用户网络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能引发故障的原因■◆，使小故障得以快速排除;对通过电话不能排除的故障，我们将及时派遣熟练工程师◆★■■★，携带所需的部件到到现场进行故障诊断★◆★■，即时更换出现故障的设备★◆◆■■，将系统故障时间降至最低★◆◆◆◆。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书◆★◆◆★■。

　　2◆■★★、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;

　　(4)用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。

　　在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

　　4★■★★◆■、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束◆◆■◆◆。

　　八、酒店方因货品质量问题进行投诉■★■■★◆，我方会在1小时内达到◆★■■★，并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我方的责任，我方承担全部责任和费用。

　　为了更好的为各客户服务，我公司现对本公司的产品做如下承诺书：我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员★◆■、量体师■◆★■，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排.★◆◆■..

　　5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修★★。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费★◆★■。

　　2.1设备的设计及制造质量均应符合国家(国际)最新颁布的有关标准/规范要求。

　　5)为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患★■◆◆★，防患于未然，减少设备发生故障的概率■★■，保证系统的★★.稳定运行。承诺以每3个月作为一个时间段,对我们为用户安装的系统进行例行技术检查一次。检查后向用户提交系统现状评价及整改建议◆◆、新的设备与操作系统清单★★■。

　　3、◆■◆★★“质保期■★”期间由x项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决★◆★■★，一年现场走访2次。

　　一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

　　为更好地保证设备的正常运行★◆■■，及时解答用户提出的疑问■◆★，帮助用户解决问题■◆◆★★，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通★■◆◆◆、维护和技术咨询等服务■◆◆◆。维护中心由专职工程师负责随时为客户提供技术咨询服务★◆★■■。

　　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　我们X公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按中国法律成立的一家公司■◆■★★■，主要营业地址设在。兹指派按中国法律成立的★◆■◆★◆、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

　　1◆■.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中■◆■★■，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

　　8◆★■、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

　　6■■.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定★★，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施★★■■、售后服务供给12个月纯正的★★★、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

　　2、硬件质保◆◆★：电脑公司向您承诺★◆◆，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

　　5◆■■、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确■★■■、一致、清晰完整★■■◆★◆，满足工程要求。均需电子版本。

　　7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验◆★、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面◆◆■■。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

　　B★◆■★、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案◆■◆★◆◆，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的◆■，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动◆■■■◆，保证经由使用单位同意★★★★◆。

　　培训开始的时间由双方根据项目的实际情况确定。每项培训内容的培训时间的变更可由双方在我公司提供的培训计划的基础上，协商确定。

　　2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应★◆■,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时◆◆■■★◆，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司(徐州安华机电工程有限公司)供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修◆■★★、更换或退货，费用由供方负责;若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决◆★，所需费用由需方承担。

　　4、我方保证在工程竣工◆★，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务◆◆◆★，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范■◆★★◆◆;消灭事故隐患，提高工作效率;

　　为保证合同期内货品质量★◆◆★，明确质量责任◆■◆★，保证双方的合法权益★◆，特作如下保证：

　　九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务合同解除时终止。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准■★★，在售后服务中给招标方造成巨额损失★◆★★★，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失◆◆■◆。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时◆■，我方承诺以优惠价格带给售后服务。

　　为了认真贯彻执行《食品安全法》，确保广大人民群众消费安全■■★■，避免食品质量安全事故的发生，我作为食品安全的第一责任人，特郑重承诺如下：一■★★★■◆、本人保证申请办理《食品流通许可证》所提供的全部材料真实有效，如有虚假愿承担一切法律责任..■■■◆.

　　4、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息★◆★，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　三、质量标准：为贵方提供与所供产(商)品的国家质量标准或相应等级质量价格报告单相符的物资。

　　6★◆★◆★.我公司常年备有工程中常用设备■■◆，如现场无法处理的■◆，我司及时免费提供备用设备，保证系统的正常工作(保修期内或已签代维合同的客户)。

　　12■★■、投标方在产品出厂时★■■◆◆,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方◆■,装配图和安装说明：

　　操作员培训目标■◆★■：掌握系统及软件的工作原理■■■◆★、操作使用、一般维护、常见故障排除等。使之能够正确操作与使用全部设备，并能进行常见故障排除及维护★★■◆★。

　　2、如配送物资出现质量问题，经贵方采供部确认每次自愿扣罚300元质保金，一月内累计达两次者自愿放弃供货资格。

　　2◆■★★★★、对产品性能的检测★◆■■，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　1.2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应◆★◆★■■，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

　　公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质、安全的货品。

　　根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量◆◆■■★★，确保为用户安装的显示屏可靠运行■★◆★★，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨◆★◆，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后■■，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　2■◆★、硬件质保★★■◆◆★：____电脑公司向您承诺■★，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内★■★■★，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

　　2★◆★◆■、产品销售三个月内■■★■■■，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货★★，运费由我方承担◆★。

　　5、GPS定位系统从硬件到软件，均预留有功能扩展余地。若您在实际其用过程中需要增加其它功能，可随时咨询本公司。

　　2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作★◆◆◆■，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。

　　如售后服务流程图所示。要求从“售后服务登记”到“用户签认维修维护记录”的流程必须在24小时内完成。

　　从系统验收合格之日起★◆◆◆◆。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求★★★◆，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8■◆■★★：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

　　6.我司将选派中国台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员◆■◆，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。

　　(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。

　　4、质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　一、苗木质量承诺质量和纯度是苗木的生命，也是企业和客户的生命。我们一直坚持对企业负责和对客户负责的原则，公司不仅证照齐全◆◆■★，而且生产规范，建有专门的采穗圃和生产基地，以确保苗木纯度和质量达到要求。...

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访■★★，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修★■，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复◆★★。特殊状况在12个小时内无法修复的◆★◆■，我司将带给备用设备给客户免费使用■■。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件■★★★★，配件均按市场最优惠价格供应。

　　6、售后服务期中将有调查问卷给予客户■■★，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。

　　1.公司及售后服务机构设有备件库◆■◆，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。

　　3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查◆★◆◆★■，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。

　　2.保修期内，前三个月每月至少安排一次例行上门维护■■■◆◆★，以后则第季度上门一次例行维护◆■◆★◆;(其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘★■■★◆◆，其它设备的清洁保养)。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话■■★◆■★，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　(7)我公司技术服务部确立首人负责制◆★★★■◆，即接到用户维修服务申请的电话、传真等的第一位服务人员■■★★■★，须负责将问题处理完毕决不推委。

　　4、我方保证GPS操作系统软件的合法性，绝无后门程序，更不会破坏您的PC系统◆■★★■，请放心使用。如遇到您的其它应用软件与本软件有冲突时，请随时与本公司联系解决。

　　我司提供免费培训◆◆■★■■、咨询服务■■：凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施◆◆◆◆◆■，给用户提供一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我司技术员上门服务。

　　为保证系统的顺利交接和交接后的正常运行和维护，我公司将在工程实施过程中及系统试运行前，对工作人员(操作员■◆◆★★◆、管理员)进行系统理论培训和现场实际操作培训。通过培训使工作人员熟悉系统运行环境，对设备性能和使用方法有详细的了解和操作能力,并具有排除★★■◆◆◆、解决一般性问题和小故障的能力。

　　五、在接到客户维修服务电线小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的◆★■，售后服务人员将在24小时内做出响应◆◆★◆■;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的◆■★，将在7天内做出响应。若问题特殊◆★，无法在短时间内解决的◆◆★，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

　　B■■★、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装★★■◆◆，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。

　　1★◆◆■◆、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的■◆★■，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的■◆，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

　　服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想★◆，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户◆★“买得放心■◆■，用得舒心★★◆”◆◆★★★。.■■★..

　　我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务◆★。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障◆★★★◆■。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员◆■◆★★，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验■◆★★，同时都将参与本项目的建设★■◆。在项目建设中和完工后，公司项目部★◆◆◆■■，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平★★■。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足★◆◆。

　　七■■★◆★■、出现下列情况，除按贵方的规定扣除相应质量保证金外，按相关规定自愿放弃供应商资格◆◆★★。

　　1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量★■■■★、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺◆■■：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中★◆■◆★■，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常■★■★■◆。

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转■◆■■★◆。

　　七◆■◆、我方保证提供货品的价格应公平合理，不能高于同行业中产品的售价，否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚■■。

　　13◆◆◆◆◆、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

　　一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件■◆■★、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

　　尊敬的用户：您好!感谢您选用我公司提供的电脑产品，我公司本着以客户为本的精神■■■■◆■，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务★■★，我公司郑重承诺：一■■◆、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的产品保修卡。★■★■◆■.■■★■★◆.◆★.

　　8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案■■，确保有关线路设计合理◆★■◆■◆、运行可靠◆■、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　　3■◆◆■■、专业组：____电脑公司严格按照组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。

　　所有培训将采用教材(资料)辅导和授课方式进行★■。教员为本项目管理部工程师或生产设备厂商工程师，具有丰富的实际工作经验■■◆■、较高理论水平。同时在培训后向用户移交所有的相关用户文档和维护介质◆◆■■★，包括用户操作手册、系统安装指南及管理手册◆★、各维护终端软件等。

　　在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员■■★、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求★★◆★。

　　1◆★★■、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书◆★★■◆、合格证及使用指南）■■★◆★★；

　　4■◆■■◆、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

　　为创造，提高企业知名度■★■◆◆◆，树立企业形象，我们本着★◆◆★“一切追求高质量，用户满意为宗旨★★■■★★”的精神◆◆■★■，以“惠的价格、最周到的服务■★、最可靠的产品质量◆★”的原则向您郑重承诺■◆◆■★◆：

　　8★■◆◆、因我方作为供货商造成违约◆■◆★、失信或违规配合贵方内部人员的，自愿接受贵方相关处罚，绝不寻找任何借口干扰贵方的正常供应工作和服务保障秩序■■★◆◆◆。

　　9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任◆■。

　　1★★◆■、代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的`由我方制造或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

　　对系统的错误使用或滥用而造成的损坏;未经授权擅自对部件进行改线、修理或改变;

　　1.2我方保证做到★★■★◆◆：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明◆■、合格证以及其他的相关质职证明★■。

　　调试后，我方派锅炉运行专业人员★★★、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。

　　1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的★◆◆■，我公司可特别组织生产★★、安装，力争满足用户需求。

　　9◆★■★■.工程完工验收完毕当日开始计算保修期，用户在保修期内必须依照设备的操作说明书使用，清洁和保养■★。

　　7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运■■■◆、性能试验验收和运行维护等三个方面◆◆■◆。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务◆★■★■◆，并承诺带给产品上门维护服务。

　　在质保期内定期巡视★◆◆■。巡视与技术服务的回访相结合★■★，征求用户对本投标人所提供服务的意见和建议，及时调整服务的方式和方法■■■，以充分满足用户的需求■◆■★，同时检查设备的运转★★、使用情况，力求提前发现系统潜在的运行隐患■◆■◆★，及时排除，使之不影响正常工作★★■■◆，防患于未然。

　　3★★★■◆★、我方为您供给有软件操作说明书(光盘或下载)，请参照说明书进行操作。若贵方仍有操作困难，我方免费供给电话指导、远程软件安装示范。

　　7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。

　　技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施◆■★■;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用★★■★;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料◆★★;保证质保期后的技术服务。

　　3、保修期■★◆◆：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年◆★★，带给上门服务，无需用户送修★■■◆，并带给终身技术服务支持■★★◆◆，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应★★，不收取上门服务等。

　　2★◆◆■◆、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件★■，确保产品运行的可靠性★■■◆■。

　　4■★◆◆◆、在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。

　　保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同◆★★■■，不受时间和市场波动影响★★;

　　免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：

　　我公司针对x项目售后服务小组■◆★，组长由x公司项目经理现场培训人员★★■■◆，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问担任，坚决执行■■◆■“昼夜24小时不间断服务◆■，365天无假日工作”的服务方针★◆■◆◆。针对x项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新★■◆◆■、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应★◆◆◆★◆、立即行动。

　　现场培训是在设备安装调试期间◆■◆，我公司项目组工程师将根据工程进展情况对项目的技术人员进行系统安装★◆★◆、系统调试■◆、故障诊断◆■◆■★、故障排除等实际操作

　　4、设备质保期限为二年■★★，在质保期内◆◆，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

　　5★■★◆■、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

　　人员培训计划：培训地点在现场和办公室■■■◆◆★;时间为现场安装、调试期间;其他服务：终身技术指导;

　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

　　我司授权成都健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材采购项目为作出以下售后服务承诺：

　　(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料■★■■★◆。

　　我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理■★◆◆，并能够解决常见问__x担任■★★，坚决执行■★“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作◆★■■◆”的服务方针◆■■◆■。针对__x项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。

　　系统管理员培训目标：能较深入地了解系统及软件的工作原理、系统组成◆◆、特性■◆◆◆、验收测试方法其它相关技术要求，能全面地掌握系统及软件性能★◆■，并能指导其它技术人员的维护工作◆◆◆★。

　　3、我方此次向贵方供给的产品名称为★★◆◆■■：★★◆★；规格型号：★◆■；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于20xx年1月■★★；在能够预见的360（天）内★■◆◆■，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。

　　我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修服务★◆◆◆★★。

　　1、遵照国家有关政策法规■★■★★◆，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准★★◆■■■。

　　(1)投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

　　2◆◆■◆、严格按照本公司质保体系的规定★★★■，按国家、地方规定和合同文件要求■◆■★■◆，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

　　4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)★■★★★。

　　特殊时期和重大活动期间，投标人将派专人参与系统保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合★◆◆。

　　3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内★■◆◆◆，除人为因素损坏外，提供备品◆■■■、配件、专用工具等全部免费维修■■★■。

　　8、如招标方有产品升级、更新■◆、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。

　　x省电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点■◆■■★★,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

　　4★◆、我方到现场施工所有的劳务支出■★◆★■★、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　　4、诚实守信：____电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先★◆◆”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉■★，保证给顾客一个满意的答复。

　　2)现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期进行驻地售后服务★■◆◆■■。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和厂家寻求更多的服务来完成维护工作。

　　4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)★◆■■。

　　自验收合格之日起■■★，我公司免费保修维护期时间为一年，成本价格保修期三年■★■★■◆。下列情况不属于保修范围：

　　(3)该工程质量等级为合格★★■★，符合国家和行业的验收规范★★★◆，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良◆★◆■。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。

　　6、售后服务★◆■：a◆■◆■◆★、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务◆★■;软件提供五次(工作日内)上门服务。

　　2、质保期内，若发现质量问题◆■■，供方在接到通知后2小时作出反应■★■■■,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时◆★，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司(徐州安华机电工程有限公司)供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修■★◆◆、更换或退货，费用由供方负责;若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担■★■★★。

　　4■★◆■、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

　　5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　3)服务报告制度：定期向业主汇报维修、维护设备的情况★◆■★◆◆。4)全天候服务响应5)特殊时期和重大活动

　　在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益★◆■★★◆，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺。

　　三◆◆■◆★、具备相应的资格◆■，如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明■◆，如果相关资质变更、过期应立刻更新并将新的资质材料复印件交酒店方备案。

　　售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。

　　我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务◆◆★■★。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务★■■◆★，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员★★◆，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后■■★，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足■■■。

　　保质期外的售后服务◆★★◆■：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况■■◆：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。

　　1、我公司生产制作的质保一年，质保三年不褪色，质保四年不变形★★◆◆。(不可抗力因素除外)◆■◆■★◆。接到报修电话◆◆■◆★◆，半小时做出技术服务响应★◆，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责◆■◆◆■■，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

　　在确保设备的先进性★■、可靠性◆★、稳定性的同时，不断改进服务质量◆◆■★■■，从售中到售后的交货、调试开通◆◆、设备维护管理■★★★、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意◆■★★★、放心。

　　3、“质保期”期间由__x项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的____行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能够解决的，报公司◆◆★◆◆◆，公司1小时派人员到现场解决★■，一年现场走访2次。

　　11、投标方提供的技术资料为十套◆★◆，其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)图和WORD 20__文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书◆◆◆■★。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作★★◆。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据◆■■★★★。

　　本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺■◆◆★■：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾..■◆■.

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同★■◆■◆■，并在三个工作日内向用户带给货物并安装■■。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时■◆★■◆★，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护■★★，并于客户签订售后服务协议■◆◆◆★■，以保障客户利益■■★。

　　对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书★■。

　　系统从招标人验收合格之日起★■◆，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内■★■■■★，我公司负责系统维护，系统维护及时■★■、高效。

　　系统从招标人验收合格之日起★■，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺■★◆、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时★■★★★、高效★◆★■■■。

　　6、对于涉及安全的质量问题★◆★◆■★，按照《建筑工程质量管理条例》的规定★★■◆■，做到立即报告★◆■■，及时采取防范措施。

　　我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于用户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户■■◆◆★◆，使用户防患于未然。

　　人员培训计划★★■■◆■：培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间★★■■; 其他服务■★：终身技术指导;

　　(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测■◆★◆★，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检★★■■◆◆。并且负责免费培训操作与管理技术人员◆■★■，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。

　　(6)保修期终止后,对该系统终身维护，但需要适当收费。保修期后可根据用户的需求，签定维修保养合同■◆■◆，并出具检验报告。若出现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。

　　四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。

　　四◆■、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货◆◆、安装、调试◆★★◆、试运行经正式验收止。

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品■★◆■。

　　公司经过不断的发展★◆■◆◆，已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。

　　5■◆■★■■、质保期满后可续签维护协议■◆★◆，且只收取产品成本费用■◆。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障◆■★■■。

　　11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD(AutoCAD 14版DWG文件)图和WORD 20__文字资料光盘2套★■★。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样◆★★■,以作为设计依据。

　　1、现场培训★■■：a★★◆、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装◆■◆■、调试讲解;主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项;b、安装完毕，检查要点★★★◆◆;c■★■◆■★、单机送电试运转◆★;d★■★、联合送电试运转;e、日常维护注意事项：f◆◆■、季节性维护注意事项;g◆★◆■◆、让维护技术人员现场操作■■■★、调试;维护保养和安全知识

　　9■■、如果贵方因自身调整需要而决定改变采购模式和供货渠道，本单位(本人)无条件服从贵公司单方面提出解除供货关系的决定并予以主动配合◆◆■■★■。

　　尊敬的■◆★★■★：为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着■◆★◆“一切追求高质量★■◆，用户满意为宗旨”的精神★◆◆★，以“惠的`价格、最周到的服务、最可靠的产品质量◆◆■”的原则向您郑重■■：一、产品质量1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料★◆。...

　　5、电话咨询◆★■★：在质量保质期内带给技术援助电话■■，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐★◆;

　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要★■■◆★，本公司将提供相关拆装的指导性服务★◆◆★◆。

　　3、保修期■■★■◆■：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年★■■◆，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持★■■★，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应★★■★，不收取上门服务等。

　　在双方协议基础上■◆★■★■，为了明确供需关系并达到贵方要求，我方特向贵方作出以下供货承诺：

　　1■★◆★、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全■★■、及时运抵现场。

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　3◆◆★.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件■★★■、■★■★★★“装箱单■◆■★”◆★■◆、“产品检验合格证”及◆★■“电梯使用维护说明书★■■◆”等相关资料。

　　3.1货物安装■◆、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训◆■■★■★，包括：操作■■■◆◆★、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

　　尊敬的：我公司以ISO9001国际质量体系为标准■■■，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情■■、及时、满意■◆◆、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映◆■■，公司一定实现在最短的时间内为客户..◆■■.

　　4◆★、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访■◆◆★◆，巡回检查及保养以延长机子寿命■★■◆★。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后★★■★◆★，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备◆★■■。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

　　2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制◆■■，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量

　　保修期后的维修收费标准◆■■，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同★★■，不受时间和市场波动影响;

　　1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。

　　1、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录◆◆★◆★、使用说明书★◆■■★★、合格证及使用指南）；

　　在设备的设计使用寿命内■■，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用■■★◆★■。

　　从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员■■，值班时间为早8★★■■◆：00至晚12★◆◆：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障◆★■◆★。保证有充足的备品备件。

　　(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下◆★★■，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。

　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况★■◆★■，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　1、不按贵方提供的订货单(或电话订单)中的品种、数量◆◆■■★★、质量要求进行配送，造成贵方损失和不良影响的，每次罚扣100元，一月内累计出现三次类似情况者，自愿放弃供应商资格。

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准■★。

　　四★★■★■、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料产地、用途■★■、使用方法、规格、质量、保质期★◆■、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录。

　　四、供货时间：以贵方确定的时间为准◆◆◆，保证按贵方订购物资的数量■◆★■、质量要求按时到位★★◆★★◆。

　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚■★★；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失◆■◆■★。

　　1)本次公共弱电部分所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同提供备件现场保修服务。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。(附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保用范围)★◆★;

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费◆★■，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计◆★◆■■。

　　2■■.在免费保修结束前★■，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)◆■。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施◆■■■◆、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。

　　2.我方保证本投标设备是中国台湾崇友GFC电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯■★★◆◆，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌■★★。电梯设备的制造和安装符合我国GB-7588、GB-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准★★◆■■。

　　B■■★■、本着对贵方的高度负责★■■■■，我公司产品实行三包★★，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免■★■■★。

　　1、产品销售一周内，有任何不满意◆★★，可无理由退货换货■◆★■◆◆。但运费由退货方承担。

　　______x公司本着优质、高效◆■★★◆、发展的精神，以优质的产品★■■◆◆■、贴心的服务为理念■◆◆★，并公开◆■◆★◆、负责地向贵公司郑重承诺如下◆★◆■◆◆：

　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年■◆◆■★■。质保期间◆★，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

　　6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD(AutoCAD 14版DWG文件)图和WORD20__文字资料光盘。

　　尊敬的■■◆：为创造，提高企业知名度◆◆■，树立企业形象■★◆■，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量◆★◆”的原则向您郑重承诺■■■：一、产品质量承诺1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料■★★★◆■。.■◆◆.◆★.

　　7、响应：本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年■■，在保修期内按保修规定免费标测★■■★、维修。

　　(3)建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告■★◆。

　　2.1设备的设计及制造质量均应符合国家(国际)最新颁布的有关标准/规范要求。

　　b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

　　5.我方将选派中国台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理★◆★◆■。

　　(5)在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费维修或更换★★。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统故障的排除◆■◆◆。如须更换零部件，将只收成本费。

　　4)终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务■★。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修■★◆◆★。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。而有需要公司派员上门解决的■◆★◆◆◆，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。

　　五、验收方式：数量验收以贵方(食堂、餐厅)实际验收净重量或单位数量为准◆■★★★;质量验收：所供产(商)品质量、品种、品牌、规格及产地经贵方验收认可为准，若质量不合要求◆◆，承诺包退包换、并及时补充配送到位◆◆■★★。

　　3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作■★，以保证电脑的装机质量。

　　1.1我方有完备的售后服务体系■★■★★，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务■★★◆★■：★◆。

　　3、配送物资严格按贵方规定的品牌、等级、种类物资供应◆■★★■，不得自行改变供货类别★■■◆◆、降低供货等级■★■◆★★、变更品种名称和虚开数量套开其它品种。如违反本规定除不报账外，愿按违规金额的5倍罚款，情节严重(数额较大)的自愿放弃供货资格。

　　1.签订合同后一周内，给业主提供井道图■◆■★★◆，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)★■◆★■，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

　　凡我司客户■★◆◆，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售前服务。项目结束后◆★◆★◆■，我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作，使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验◆★★◆◆◆，具备正确使用、维护系统的能力■◆◆。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户

　　4◆■◆◆★◆.终身免费保养服务：一年保修期满后★★■■◆◆，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费★■■★◆、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修◆★★■■。只有在需要换零配件时才收回零配件成本★◆★◆，否则不需付任何费用◆■。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺■◆◆◆★★；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨◆★■。

　　4★■◆、设备质保期限为二年■◆★，在质保期内，同一设备★■、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务■★◆■◆。

　　13、供货时◆◆■◆，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

　　产品的质量保证期为1年;保质期内，所有产品实现三包;质保期结束后，产品终生维护◆★★◆◆■，只收取材料成本费用■★;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

　　按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同■■★◆★，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。并且带给的所有产品负责免费送货★■◆★★■、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议◆★◆★■，以保障客户利益◆■■■。

　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供

　　1.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访◆■■■，确保设备始终处于最佳运行状态◆■★★◆。

　　1★◆★★★.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态■★。

　　6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸◆◆■■★■、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等★★◆■。

　　12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：

　　自采购单位购买使用货物之日起45日内★■■★◆，连续出现2次质量问题的◆◆★◆，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备★◆，换货过程中所产生的一切费用由我方承担◆■◆◆。

　　7、自觉接受贵方食堂、餐厅及使用单位每月对本供应商配送物资的综合评议，对反映的问题高度重视■◆★★、及时解决，不断提高配送质量，如供货期间累计综合评议不合格达二次，愿自动取消供货资格。

　　6.2无法在24小时内解决的◆■★★■◆，将在24小时内带给备用产品■★◆★◆，使招标方能够正常使用★◆■★★。若故障在24小时内未得到解决的★■◆，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除◆★◆;

　　考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。

　　保证在接到用户故障电线小时内赶赴现场★◆◆■■★，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　4★◆◆★★◆、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题◆■，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理★◆◆◆★，确保贵方的正常工作。

　　7、我方相信招标结果是公正、合法的◆★■■，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

　　关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺：1、产品所涉及的服务和售后工作★★，均由厂家直接负责(含培训使用操作人员)，如有问题接到电线小时内响应。并建立定期电话回访和不定期人员走访制度■■◆。...

　　(9)我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量2-3名◆■◆◆■，时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程度■◆，最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。

　　2)保修期内★■■★◆，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程(包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程)的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障■◆◆■★，本公司将以最快速度派员上门(市内2小时■★◆，省内16小时■◆◆■，省外24小时;紧急情况2小时)，中间产生的一切费用由我公司承担。项目验收后★★■★，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护;(其中包括线路的日常

　　6★★★■、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清■◆★◆。

　　一★■、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)■◆”的规定★★，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的`优质售后服务。

　　7◆★◆■★★、质保期外服务承诺◆◆■★：质量保证期过后■◆★■，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务;

　　8、一旦我方中标★■■■★◆，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。

　　6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)图和WORD20__ 文字资料光盘。

　　3★■■、工程竣工后◆◆★◆，我方将负责壹年的工程质量无偿保修◆★■◆◆，以优质的服务◆■，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　1、投标产品均属于国家规定“三包◆■★★”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包◆★◆★”规定;质量保证期承诺优于国家■◆■■“三包”规定的★★★★，按供应商实际承诺执行;

　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后★■，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持◆★■■★■，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内★■■◆，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后★★，我方继续提供维护和修理◆★■◆◆，接到用户报修后4小时内上门维修★★■■■，维修收费按厂家标准执行。

　　1.2我方保证做到：产品在出厂前◆■■★，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明◆■★■■。

　　1■■■★、我方承诺向使用单位带给的产品★★■◆，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

　　3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训◆■■◆■■，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

　　系统操作员◆★■★：指挥中心办公人员■★★、系统管理员◆◆★◆■★。系统管理员■■：指挥中心技术人员、主管领导。具体人员及人数由双方在培训前协商确定培训时间■◆：

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品■◆◆★■，我公司坚持每周7天■◆★，每一天24个工作小时全天候服务。

　　5■◆◆★、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题★◆◆■◆◆，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

　　1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程(包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程)的用户■◆，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障■◆◆，本公司将以最快速度派员上门(市内4小时■★■◆★，市外8小时★■■;紧急情况2小时)◆★★■■★，视其具体损坏配件★◆★◆，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。(附注：无约定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围);

　　12、本规范涉及的设备◆★★◆■，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。

　　4★■、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内◆◆◆，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等★◆★◆，在得到客户的质询后，立即作出响应◆◆★，并及时解决■■。

　　4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题■◆，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换及时处理◆★★■★◆。在服务期间产品质保周期为三年。

　　二、从产品交货之日起★■■，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明★■■■■，否则将酌情收费。“三包”期以外◆■◆★★，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

　　5、对所有用户均带给:技术更新，质量更好■■★★◆★，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的★■★★，而且我们将用心配合，大力支持你们的工作■★◆■◆。

　　技术服务工作◆★★■，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后★■★■，系统功能完全满足合同要求★◆◆，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料◆★◆■;保证质保期后的技术服务。

　　(8)我公司有义务对贵方人员进行技术培训■◆■，以使他们掌握各系统的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。

　　我公司将向客户提供免费技术支持★★★◆，其内容包括：电话支持★◆◆■★■、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防★◆★■■、对客户的定期巡检等。

　　对于保修期满后的电话技术支持服务我公司免费提供。对其他服务的收费■■★，我公司将只收取必要的成本费用，包含设备成本价、人员差旅及食宿■■★★■。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品■◆◆★★★，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

　　4)在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件★★■★。

　　一★★◆■★■、向贵方提供本单位由政府核发的有关合法证件■◆，即营业执照、生产许可证、卫生许可证或个人健康证、产品检验合格证书或身份证以及其他必须的专业证照等(原件审查★◆、复印件备案)。